Región: Antioquia, Tolima,
Servicio: Mantenimiento
Industria: Salud
Problema
EPS Sanitas gestionaba una red de puntos de atención distribuidos a nivel nacional, donde cada sede dependía de soluciones locales para resolver incidencias de mantenimiento.
La falta de un sistema centralizado dificultaba el seguimiento de solicitudes, generaba duplicidad en la gestión con proveedores y limitaba la capacidad de tener control operativo sobre la red completa
Solución
- Visibilidad centralizada de la red:
Todas las solicitudes se integraron en un solo sistema. - Priorización de incidencias:
Se clasifican según impacto operativo. - Coordinación unificada:
Se consolidó la gestión bajo un único modelo. - Trazabilidad completa:
Cada intervención queda registrada. - Escalabilidad operativa:
El modelo permite integrar nuevas sedes fácilmente.