Región: Tolima
Servicio: Mantenimiento, Construcción
Industria: Salud
Problema
Tras la entrada en operación nueva la clínica Keratly Ibagué, comenzó el verdadero reto: poner en marcha y estabilizar una operación donde la disponibilidad es crítica y no existe margen de error. En el sector salud, la infraestructura salva vidas; un fallo eléctrico o una falla locativa menor en un área médica puede comprometer directamente la atención al paciente. El desafío principal consistía en asumir el control de un edificio sin un historial operativo previo, enfrentando la presión de estabilizar los sistemas nuevos y gestionar las garantías de la obra, todo esto bajo la alta exigencia de inmediatez y respuesta que requiere una clínica de alta complejidad.
Solución
- Tercerización de Técnicos In-House: Se asignó personal técnico especializado de forma permanente en las instalaciones de la clínica, garantizando ojos y manos expertas en sitio para reaccionar de inmediato ante cualquier eventualidad locativa o eléctrica.
- Contratos Anuales de Mantenimiento Preventivo: Se estructuró un plan maestro de revisiones periódicas desde la apertura, asegurando que la infraestructura nueva mantenga su rendimiento óptimo y protegiendo la vida útil de los equipos e instalaciones.
- Estabilización Operativa: Consolidación de un canal único que absorbió la carga administrativa de la gestión técnica, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento del edificio.
- Reducción de carga operativa interna
El equipo dejó de coordinar múltiples proveedores.