Bienvenido a Algesta App. 

Algesta App es un aplicativo tecnológico desarrollado por ALGESTA S.A.S., que permite a los Proveedores presentar ofertas a ALGESTA S.A.S  para prestar servicios de mantenimiento de edificios, instalaciones y maquinaria (en adelante, los “Servicios de Mantenimiento”).

ALGESTA S.A.S. actúa como contratante de los servicios frente a los Proveedores, con independencia de que dichos servicios se ejecuten para el cumplimiento de contratos celebrados por ALGESTA con sus Clientes. Los Proveedores contratados para prestar los Servicios de Mantenimiento serán responsables frente ALGESTA por la ejecución de estos, además de la calidad, idoneidad y seguridad de los servicios prestados.

El propósito de ALGESTA S.A.S. es garantizar la prestación eficiente, segura y estandarizada de los Servicios de Mantenimiento, asegurando la calidad y cumplimiento de los estándares técnicos ofrecidos.

Al usar la plataforma digital de Algesta S.A.S., el Proveedor acepta estos Términos y Condiciones (“TyC”) que rigen la prestación de nuestros servicios. Este documento constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante entre el Proveedor, los Usuarios y Algesta S.A.S. identificada con NIT No. 901509415-8.

I. Especificaciones importantes

El Usuario entiende y acepta que:

• La relación de servicios se establece directamente entre (i) el Proveedor y el Algesta, para la prestación de los Servicios de Mantenimiento, los cuales podrán ser prestados para el cumplimiento de los contratos asumidos por Algesta frente a sus Clientes.
• Al usar la Plataforma, los aceptantes entienden y reconocen las siguientes definiciones.

Cliente: Persona natural o jurídica que accede a la Plataforma para solicitar y contratar Servicios de Mantenimiento. 

Proveedores: Persona natural o jurídica inscrita y autorizada en la Plataforma para ofrecer y ejecutar Servicios de Mantenimiento, contratadas por Algesta bajo un vínculo de subcontratación civil o comercial, sin que exista relación laboral o de subordinación. 

Algesta: Sociedad comercial identificada con NIT No. 901.509.415-8, quien actúa como contratista principal frente al Cliente, responsable de la adecuada prestación de los Servicios de Mantenimiento.

Algesta podrá indicar al Proveedor que deberá prestar los servicios contratados en las instalaciones de terceros, sin que ello implique alguna vinculación de orden civil, comercial y/o laboral con dicho tercero. 

Los Administradores: Serán los demás intervinientes o actores de la Plataforma que permite la gestión de los Servicios de Mantenimiento y el cumplimiento de los estándares provistos por Algesta. 

Los Usuarios: Será en conjunto el Cliente, Proveedor, los Administradores y Algesta. 

Proyecto: Será el conjunto de servicios descritos en la Orden de Mantenimiento y en el Contrato suscrito entre el Proveedor y Algesta.

• Los términos, condiciones, precios, alcances, Garantías y demás aspectos del servicio serán definidos y acordados exclusivamente en los Contratos y Ofertas Mercantiles suscritos entre el Proveedor y Algesta, para la prestación de los Servicios de Mantenimiento. Algesta podrá exigir el cumplimiento de la garantía al Proveedores cuando el defecto en los Servicios de Mantenimiento, alegado por el Cliente le sea imputable.

Garantía:Es la obligación legal que asume Algesta frente al Cliente de responder por las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad de los servicios prestados.

• La responsabilidad sobre la calidad, idoneidad, seguridad y correcta ejecución del servicio recae sobre el Proveedor frente a Algesta, cuando el defecto provenga de su ejecución o la calidad, idoneidad y seguridad de los materiales y trabajos realizados.

Calidad:Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

Idoneidad:Aptitud del producto para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.

Seguridad:Es la característica que garantiza que el servicio suministrado no cause daño a la salud o integridad del consumidor bajo condiciones normales.

• La factura o documento equivalente de la compra será emitida por el Proveedor a Algesta.

II. Requisitos para el registro 

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta suministrando datos como nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono. Al registrarse, el Cliente, los Proveedores y Los Usuarios declaran que:

• Es mayor de 18 años y acepta nuestras políticas. 
• Toda la información proporcionada es veraz, precisa, completa y actualizada, siendo el único responsable por cualquier dato incorrecto.
• Mantendrá la confidencialidad de su contraseña y es el único responsable por las actividades que ocurran en su cuenta.

* Algesta no se hace responsable por la información falsa suministrada por el Usuario.

La Plataforma podrá suspender, restringir o cancelar el registro de un Usuario en caso de incumplimiento de los TyC o de la legislación y normativa aplicable. 

III. Funcionamiento del Proceso incorporado en la Plataforma.

1. Publicación de la Orden de Mantenimiento:

Algesta publicará una Orden de Mantenimiento dirigida a los Proveedores, la cual contendrá una descripción detallada del Proyecto, las necesidades, especificaciones técnicas, ubicación y plazos de ejecución, además de la identificación de la maquinaria o establecimiento que requiere el mantenimiento. 

Algesta garantiza la transmisión fiel de la información proporcionada por sus Clientes, mas no su exactitud, veracidad, completitud o claridad, las cuales dependen de los datos suministrados por el Cliente o por terceros.

Una vez publicada la Orden de Mantenimiento, los Proveedores podrán presentar Ofertas para la ejecución del Proyecto, que deberán abarcar las mismas condiciones descritas en la Orden de Mantenimiento.

En ningún caso Algesta será responsable por la inexactitud, errores o falsedades en la descripción de la oferta, atribuibles a fallas en la información suministrada por el Cliente. 

1. Presentación de Ofertas. 

Los Proveedores registrados podrán ver los Proyectos publicados y enviar sus ofertas, las cuales deben incluir como mínimo: (i) el costo total del servicio (discriminando los valores correspondientes a mano de obra, materiales, transporte, permisos y maquinaria requerida, si aplica), (ii) el alcance detallado del trabajo, (iii) los plazos de ejecución, (iv) los materiales que se utilizarán, (v) las credenciales y certificaciones necesarias de todo el personal que ejecutará el Proyecto, (vi) los certificados de afiliación al Sistema General de Seguridad Social de todo el personal que prestará los servicios. 

Las Ofertas presentadas por los Proveedores serán entendidas en los términos del artículo 845 y siguientes del Código de Comercio, por lo cual se entenderán irrevocables una vez publicadas en la plataforma. 

Los Proveedores sólo podrán modificar su Oferta cuando se ofrezcan mejores condiciones a Algesta, o cuando se solicite modificaciones por no cumplir con las condiciones o características descritas en la Orden de Mantenimiento. 

La Oferta se perfeccionará únicamente con la aceptación expresa por parte de Algesta y la suscripción del Contrato correspondiente. 

1. Selección del Proveedor y Aceptación de la Oferta. 

Algesta evaluará las Ofertas recibidas con base en criterios de calidad, idoneidad técnica, cumplimiento y precio, y seleccionará aquella que considere viable para la ejecución del servicio. 

Algesta aceptará la Oferta seleccionada mediante notificación a través de la Plataforma. La aceptación de una oferta por parte del Algesa constituye un acuerdo vinculante directamente entre el Proveedor y el Algesta. En todo caso, el Proveedor deberá suscribir el contrato de prestación de servicios o contrato de obra civil que suministre Algesta a través de  Algesta App. 

1. Suscripción del Contrato. 

El Proveedor deberá suscribir el contrato de prestación de servicios o contrato de obra civil que suministre Algesta a través de  Algesta App. En estos Contratos se incorporan las condiciones técnicas, temporales y económicas descritas en la Orden de Servicio y en la Oferta presentada por el Proveedor . 

El Proveedor declara que las personas que suscriban los Contratos deberán contar con todas las facultades legales y estatutarias necesarias para vincular a las personas jurídicas y/o naturales que tienen la calidad de Proveedor.

1. Presentación de pólizas de seguro y seguridad social.

El Proveedor una vez aceptada la Oferta y de manera concurrente a la suscripción del Contrato deberá tomar una póliza de cumplimiento de los servicios, pago de salarios y prestaciones sociales de sus trabajadores, y buen manejo del anticipo. 

1. Cargue de los certificados del Proveedor. 

El Proveedor deberá cargar los certificados, de manejo de maquinaría, curso de alturas, y los demás certificados necesarios para la ejecución del Proyecto a la Plataforma. 

1. Entrega del anticipo. 

Una vez aceptada la Oferta y suscrito el Contrato, Algesta pagará el valor del anticipo a través de transferencia bancaria, abono en cuenta o por medio de pago indicados en el contrato. 

1. Prestación de los servicios. 

Algesta informará la fecha, hora y ubicación de prestación de los servicios por parte del Proveedor, además de otorgar las credenciales de acceso al personal para ejecutar los Servicios. 

El Proveedor ejecutará los servicios en las condiciones descritas en la Oferta y el Contrato suscrito con Algesta. 

1. Informe de servicios y revisión de los servicios

Una vez finalizados los servicios el Proveedor presentará un informe de los Servicios prestados. Algesta realizará la revisión del informe y de los servicios prestados, posterior a esta revisión Algesta podrá solicitar aclaraciones del informe y la ejecución de correcciones en los servicios prestados o la obra ejecutada.

Una vez el Proveedor absuelva las aclaraciones o realice las actividades de corrección solicitadas por Algesta, se aprobará la prestación de los servicios.

1. Facturación y pago de los servicios. 

Posterior a la aprobación de los servicios, Algesta informará al Proveedor, para que éste emita factura por el valor del remanente de los servicios prestados. En todos los casos el valor de las correcciones solicitadas por Algesta serán asumidos por el Proveedor. 

IV. Pagos. 

• El pago de los servicios se realizará exclusivamente a través de la Plataforma mediante una pasarela de pagos segura o a través de consignación bancaria o transferencia electrónica de recursos a la Cuenta Bancaria indicada por el Proveedor en los Contratos.
• Algesta realizará los desembolsos a los Proveedores que hayan intervenido en la ejecución del servicio, de acuerdo con los términos del Contrato suscrito con cada uno de ellos y previa emisión de la factura o cuenta de cobro que cumpla con los requisitos establecidos en la ley comercial y tributaria..
• Los fondos podrán ser retenidos o liberados por Algesta según los plazos, verificaciones técnicas o políticas internas de validación de cumplimiento del servicio.

V. Política de Cancelaciones y Reclamos. 

El Proveedor entiende que al usar la Plataforma se seguirán las reglas de Cancelación y Reclamos. 

1. Cancelación por parte de Algesta:
   1. Antes del inicio del servicio: Algesta podrá cancelar un Proyecto publicado, previo al inicio de los servicios sin ninguna compensación. Dependiendo del tiempo de antelación y de si el Proveedor ha incurrido en gastos para la ejecución del Proyecto debidamente soportados, Algesta podrá asumir los costos soportados en los que incurrió el Proveedor. En ningún caso el Proveedor podrá reclamar lucro cesante o pérdida de oportunidad ante cancelaciones justificadas o por causas atribuibles al Cliente.
   2. Después del inicio del servicio: No se permitirá la cancelación. Cualquier terminación anticipada deberá ser acordada directamente entre el Proveedor y Algesta. 
2. Cancelación por parte del Proveedor: 

Si un Proveedor, después de aceptada su Oferta, cancela unilateral y sin justa causa la ejecución de un Proyecto aceptado, podrá ser penalizado. Algesta impondrá como penalización una o varías de las siguientes acciones: (i) la suspensión temporal de su cuenta; (ii) cancelación definitiva de la cuenta del Proveedor; (iii) la ejecución de las penalidades descritas en el Contrato suscrito entre Algesta y el Proveedor; y (iv) la ejecución de las pólizas de cumplimiento, seriedad de la oferta y las demás aplicables.. 

El Proveedor podrá comunicar a Algestas las razones o justificaciones para la cancelación o terminación anticipada de los Servicios de Mantenimiento a través de los canales dispuestos en Algesta App o los indicados en el Contrato. 

1. Disputas sobre el Servicio: 

En caso de desacuerdo sobre la calidad o finalización del trabajo, Algesta informará al Proveedor, por medio de los canales dispuestos en la Plataforma, las inconformidades que se presenten en la ejecución y entrega de los Proyectos, la comunicación podrá contener las acciones correctivas o compensatorias que considere necesarias para conjurar los defectos en los Servicios de Mantenimiento prestados por el Proveedor.

Durante la etapa de verificación o resolución del reclamo, Algesta podrá retener temporalmente los pagos pendientes hasta que se verifique la correcta ejecución del servicio o se llegue a un acuerdo con el Proveedor.

Cualquier controversia relacionada con la prestación de los Servicios de Mantenimiento, sus resultados y la garantía de dichos servicios será resuelta entre el Proveedor y Algesta por medio de negociación directa entre las partes. 

VI. El Proveedor. 

Lo descrito en esta sección aplicará exclusivamente a los Usuarios que se registren bajo el perfil de Proveedor. 

1. Perfiles del Proveedor. 

El Proveedor, al realizar el registro en la plataforma, deberá incorporar al menos el siguiente perfiles, eventualmente Algesta podrá incorporar o habilitar otros perfiles para los usuarios que tengan la calidad de Proveedores. 

• Proveedor –Presentador de la Oferta. Será el perfil por medio del cual se presentará la Oferta de Servicios para ejecutar el Proyecto a través de la Plataforma. Este perfil vinculará y obligará al Proveedor. Por ello, el Proveedor declara bajo la gravedad del juramento que solo tendrán acceso a ese perfil las personas que puedan vincular al Proveedor y que tienen las facultades legales y estatutarias para tal fin. 

El Proveedor será el único responsable por las personas que tengan acceso a este perfil. En caso de pérdida o uso no autorizado de las credenciales, el Proveedor deberá informar de manera inmediata a Algesta de tal situación. El Proveedor mantendrá a Algesta indemne de cualquier actuación que se realice a través del perfil del Proveedor. 

1. Obligaciones del Proveedor.

El Proveedor con su registro en la Plataforma y su uso asumirá las siguientes obligaciones:

• Contar con las licencias, certificaciones y seguros exigidos por la ley para la prestación de sus servicios.
• Tomar una póliza de seguro por responsabilidad civil extracontractual, de cumplimiento y por salarios laborales, en caso de aplicar. 
• Prestar los Servicios de manera diligente, profesional y conforme a los estándares de calidad y a la oferta aceptada.
• Abstenerse de prestar servicios para los cuales no cuenta con la experiencia o las capacitaciones adecuadas para tal fin. 
• Responder por la garantía de los Servicios de Mantenimiento prestados a Algesta.
• Mantener indemne a la Plataforma frente a reclamaciones derivadas de su actuar, o la de su personal, incluyendo cualquier comportamiento doloso o culposo del Proveedor, sus empleados, dependientes, contratistas o subcontratistas. 
• Cumplir con las condiciones descritas en la Oferta de Servicios cargada en la Plataforma
• Abstenerse de alterar o sobrecargar la funcionalidad de la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de Algesta o de terceros.
• Interferir o eludir las restricciones de seguridad de la Plataforma.

1. Responsabilidad del Proveedor. 

El Proveedor acepta, indemnizar y eximir de responsabilidad a Algesta, sus empleados y representantes ante cualquier demanda, pérdida o gasto que surja de su uso ilícito de la Plataforma, o de la violación de estos Términos o de los derechos de terceros.

El Proveedor será responsable por el cumplimiento de todas las obligaciones a su cargo y de la veracidad de las declaraciones aquí otorgadas desde el momento de aceptación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma. 

VIII.  Garantía de los Servicios. 

1. Responsabilidad: La garantía de los servicios recae sobre el Proveedor frente Algesta. La Plataforma facilitará los canales de contacto para su gestión, conforme al procedimiento descrito en estos Términos y Condiciones o en los Contratos. En ningún caso la Plataforma o Algesta asumirá responsabilidad directa por las actuaciones de los Proveedores o sus dependientes que desconozcan los presentes Términos y Condiciones o en los Contratos .
2. Alcance y Término: El Proveedor garantiza a Algesta que los Servicios cumplen con los requisitos de calidad e idoneidad. Salvo un pacto diferente, la garantía mínima de tres meses(3) o la legal, la que sea más favorable a Algesta, desde la finalización del servicio, conforme al Estatuto del Consumidor.
3. Exclusiones: No se cubren daños por uso indebido, negligencia, intervención de terceros no autorizados o fuerza mayor, o mal uso de los equipos por parte de los terceros o sus dependientes. 

IX. Limitación de la responsabilidad. 

Algesta únicamente será responsable ante el Proveedor por los fallos o defectos directos y previsibles de la plataforma en la prestación de los servicios tecnológicos, en la medida que le sean imputables.

En ningún caso Algesta asumirá responsabilidad de daños por concepto de lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral, afectaciones a la reputación, daños indirectos y/o consecuenciales. Tampoco será responsable por los daños derivados del uso inadecuado de la Plataforma, ni por circunstancias relacionadas con fuerza mayor o caso fortuito, aquellos daños causados por hackeos o violaciones de la ciberseguridad de la Plataforma o aquellos causados por fallas en proveedores externos de Algesta, tales como fallos en proveedores de servicios de hosting o nube, proveedores de inteligencia artificial o procesamiento de datos, proveedores de servicios de telecomunicaciones o de energía.  

El Proveedor reconoce que Algesta actúa como contratante comercial independiente y no garantiza la continuidad de futuras contrataciones.

X. Representatividad de las imágenes

Las imágenes que se muestran en la Plataforma son sólo de referencia y pretenden ilustrar el tipo de productos o servicios de la categoría. Dado que el contenido exacto varía cada día en función de los excedentes disponibles, estas imágenes no son una representación exacta de los servicios o materiales que recibirá el usuario. La imagen ofrece una guía más detallada de los posibles productos que se pueden encontrar.

XI. Propiedad intelectual

La marca “Algesta”, así como todo el software, desarrollos tecnológicos, diseños, bases de datos, redes, contenidos y archivos que permiten al Usuario acceder y usar la Plataforma, son propiedad exclusiva de Algesta S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Colombia e internacionales. 

El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencias o autorizaciones sobre dichos elementos. Queda prohibida la copia, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de los mismos.

El Proveedor se abstendrá de realizar copias, reproducciones, imitaciones, transliteraciones, actividades de ingeniería inversa sobre la propiedad intelectual de Algesta S.A.S.

XII. Disponibilidad de la Plataforma

El servicio puede estar sujeto a limitaciones y demoras inherentes al uso de redes de comunicación.  Algesta mantendrá indemne a los Usuarios ante cualquier perjuicio derivado de la imposibilidad total o parcial, definitiva o temporaria del uso de la Plataforma que le sea atribuible. En ningún caso esta responsabilidad incluirá indemnizaciones a título de lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral, afectaciones a la reputación, daños indirectos y/o consecuenciales. Por su parte, el Proveedor mantendrá indemne a Algesta por cualquier perjuicio derivado del uso inadecuado de la Plataforma o la prestación inadecuada del Servicio objeto del Contrato.

XIII. Tratamiento de Datos Personales

Para usar la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar datos personales como nombre, apellido, correo electrónico y teléfono. Algesta protege estos datos de acuerdo con su Política de Privacidad y la normativa vigente en Colombia. El Usuario autoriza a la Compañía para recolectar, almacenar y procesar sus datos en los términos de dicha política, los cuales podrán ser consultados en el siguiente Link. 

XIV. Modificaciones a estos T&C

Algesta podrá modificar estos T&C en cualquier momento; y notificará a los Usuarios sobre cualquier cambio a través de un anuncio en la Plataforma y/o mediante correo electrónico. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación.

El uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituye la aceptación expresa de los nuevos términos por parte del Usuario. 

XV. Ley aplicable

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Colombia o a la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio, según corresponda.

XVI. Nulidad e ineficacia

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, las demás disposiciones conservarán su validez. Algesta se reserva el derecho de modificar las disposiciones nulas, ineficaces o inoponibles para que cumplan íntegramente con la ley.

XVII. Consultas y contacto

Para cualquier consulta o reclamo, el Usuario puede contactar al equipo de Soporte a través del correo electrónico proyectosviablesparaeldesarrollo@algesta.co